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更新时间:2023-04-30 10:43 企业会员
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排队

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含:电脑主机、键盘、排队机主控软件、通讯软件、统
鸿飞排队应用方案
排队管理系统
(一)系统介绍
新一代智能排队管理系统集当前*进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体,充分考虑了顾客的服务需求,支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。lmtc100系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时,结合顾客的实际情况进行了合理的改进。
目前,推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的**的产品:lmtc100系列,该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。
产品型号:无线)
主要成功案例:建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、****等。
(二)工作原理
排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连,当一个营业员要办理一笔新业务时,通过操作键盘,可以发出语音提示,引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务,完成业务后,可以发出诸如“再见”等问候语音提示。
(三)特点介绍
排队管理系统采用我公司****开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下:
(1) 支持真正意义上的多队列
支持无限种队列,按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的优先顺序更灵活
提供了多种选择方式,可以满足用户的个性化要求,使排队更人性化。
(3) 节假日队列管理更人性化
节假日或特殊工作日,可以灵活地暂停某个队列。
(4) 打印的票号更灵活
票号可以根据用户要求任意设置,可以打印图像,比如银行行徽等。
(5) 更方便取号机管理者使用
软件设置更灵活,界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现,便于新用户使用。
(6) 丰富的系统监控功能
可以监控到排队的状态,操作器状态,各个窗口的运行情况等等。通过这些数据,方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。
(7) 窗口显示屏产品更丰富
窗口显示屏有多种规格可供选择,公司相继推出了¢5mm、¢4.8mm、¢3.75mm的点阵屏,有四字、五字、八字、十字等多种规格。综合显示屏可根据用户要求任意定制。
(8) 丰富的vip管理
对于贵宾客户(vip),我们将优先照顾,如果某个窗口办理完前一位顾客后,优先呼叫vip客户。本系统支持vip刷卡式取号、通过vip卡号和密码取号、vip客户任意取号。
(9) 语音系统更清晰逼真
请专业播音员录制的声音,以及在合成过程中的特殊处理,使音质更清晰。
时广播系统同步播音:“请xxxx号顾客到xx号窗口办理业务”。
(四)主要构件及功能
1、取号机
取号机是排队机系统的关键设备,目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户业务种类和服务窗口的变化,我公司将免费进行软件的升级,比如增加窗口,增加排队种类等。
触摸显示屏,15吋tft液晶屏,真彩色,分辨率可达1024*768。
热敏打印机,噪音低、打印速度快、自动切纸、缺纸提示。
可显示多项服务队列,并支持二次排队。
支持vip客户优先排队。可根据用户要求,为用户设计vip卡(磁卡、ic卡等),然后通过vip卡取号,也可以在触摸屏上通过输入卡号和密码,实现vip顾客优先取号。
配置功放和音响系统,可提供多种音效格式的提示音和背景音乐。
丰富的查询和统计功能。
可选无线网络模块,无需网络布线,方便移动,安装简单。
2、柜员操作键盘
每个窗口配置一台,由该柜台营业员使用,键盘上有单色液晶屏,显示当前正在办理业务的顾客号,以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器,如果与评价器连接,可实现与顾客对讲。

3、柜员窗口显示屏:
可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏,我们向客户推荐点阵显示屏。点阵显示屏是目前比较先进的图文显示方式,技术**、稳定、无闪烁感,可以随意更改显示内容,在无排队人的情况下可显示宣称标语等。表?*谢aв隽巳峁夂头婪垂獯怼o允酒恋拇笮】筛萦没б蠼猩杓疲缢母龊鹤帧⑽甯龊鹤帧烁龊鹤帧⑹龊鹤只蛩藕鹤值取?/font>



功能特点:
(1)将呼叫内容显示出来传给排队人,引导和提示排队人到对应的柜台办理业务。
(2)显示屏目前大多采用点阵模式的led屏,可显示汉字和简单的图形等信息,如服务用语、宣传用语等。
(3)可以动态显示当前办理业务的顾客号和服务窗口号。
(4)显示屏的大小、显示内容可由用户自行设计。
4、通讯控制连接器
为了方便给柜员显示屏、操作键盘供电和连接,特设计了通讯控制连接器,主要提供各种连线接口。
可以独立使用,不受地域****,体积小,方便安装,可选装无线模块,实现与取号机无线连接。
(五)主要电气指标
取号机:
取号方式:触摸式输出票号
排队号码范围:0001-9999,可带英文字母
负载能力:不少于128个呼叫终端
电源指标::交流220伏±10%,整机能耗≤200w
pc主机系统:映泰主板、赛扬/2.8cpu、512m内存、80g硬盘
pc操作系统:windowsxp专业版
显示器: 15吋tft彩色液晶显示,推荐分辨率高达1024x768@60hz
触摸屏:电阻触摸屏,4096x4096超高分辨率
打印机:高速热敏打印机/爱普生t532
整机净重量:52kg
外型尺寸:1390mmx470mmx280mm
整机使用寿命:不少于五年
工作温度:10℃~45℃。
操作键盘:
规格: 16键
显示器:双行液晶显示,分别显示“顾客编号”和“等待人数”
显示尺寸:60mmx20mm
重量:150g
排队序号:4位
等待人数:4位
部件设置:自带软件设置功能,可调地址和通讯速率
提示音:带蜂鸣器,可通过软件控制。
窗口显示屏:
规格:多种汉字组合
显示模块:8x8点阵,¢5mm、¢3.75mm、¢4.8mm等多种选择
电源指标:交流220伏±10%,输出5v
显示尺寸:根据模块大小和字数而定
部件设置:自带拨码开关,可调地址(0-255)。


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